Política de Privacidade

1. Controlador de dados

Razão social: Clara Fundência Tecnologia Ltda.
Nome comercial: Clara Fundência
Endereço: Setor Comercial Sul, Quadra 9, Brasília - DF, 70308-200, Brasil
Contato do encarregado (DPO) / e-mail de privacidade: [email protected]

2. Quais dados coletamos

Coletamos, no mínimo, as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome e sobrenome;
• Dados de contato: telefone e e-mail;
• Conteúdo de comunicações: mensagens enviadas por formulários, e-mail ou canais de suporte;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e registros de acesso, coletados automaticamente para fins de segurança e funcionamento do site;
• Dados de verificação (KYC): quando aplicável, documento de identificação e comprovante de endereço, conforme descrito na página de AML e KYC.

3. Finalidades do tratamento

• Responder solicitações de contato e dúvidas enviadas pelos formulários do site;
• Viabilizar o cadastro e a prestação do serviço solicitado;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo as relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e à verificação de identidade (KYC);
• Prevenir fraude e proteger a segurança da conta e da plataforma;
• Realizar análises estatísticas e melhorias no site e nos serviços;
• Enviar comunicações de marketing, exclusivamente quando houver consentimento específico do titular.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao cadastro e à prestação do serviço;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como exigências de AML/KYC e obrigações perante autoridades competentes;
• Legítimo interesse, para prevenção à fraude, segurança da informação e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando os direitos e liberdades do titular;
• Consentimento, de forma específica e destacada, para o envio de comunicações de marketing — podendo ser revogado a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos os dados

Dados pessoais podem ser compartilhados, na medida necessária para cada finalidade, com:

• Entidades licenciadas e parceiros diretamente envolvidos na prestação do serviço;
• Empresas afiliadas do mesmo grupo econômico;
• Provedores de tecnologia da informação, hospedagem e ferramentas de suporte ao cliente, sob obrigações contratuais de confidencialidade;
• Provedores de pagamento, quando necessário para processar depósitos e saques;
• Autoridades públicas e reguladoras, quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória (incluindo COAF e ANPD).

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Prazos de retenção

• Dados cadastrais (nome, contato): durante a relação com o usuário e pelo prazo legal aplicável após o encerramento da conta.
• Registros de solicitações e mensagens de suporte: pelo tempo necessário à análise do caso e por prazo adicional para fins de auditoria e defesa em eventuais processos.
• Dados técnicos de acesso e segurança: conforme prazos legais de guarda de registros de acesso a aplicações de internet e obrigações regulatórias aplicáveis.
• Dados de verificação (KYC): pelo prazo exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Dados usados para fins de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo titular.

Encerrados os prazos aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando a sua conservação for exigida por lei.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, nos termos da regulamentação;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia, controles de acesso e monitoramento. Mais detalhes estão disponíveis na página de Segurança.

9. Cookies

O site pode utilizar cookies e tecnologias similares para lembrar preferências, viabilizar funcionalidades e analisar o uso do site. Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

10. Autoridade competente

A ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados é o órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil. Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, você pode apresentar reclamação à ANPD.

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.